Il contratto di assistenza o la garanzia scade il (data).
Risoluzione:
Contatta il rappresentante dell’assistenza locale per informazioni sulle opzioni di prosecuzione della copertura del servizio
Informazioni sulla notifica di BeckmanConnect
Le notifiche vengono inviate al centro notifiche di Windows e al client di notifica BeckmanConnect al rilevamento di un problema, fino a una volta al giorno.*
Se viene inviata una notifica quando lo strumento è offline, questa verrà visualizzata nel centro notifiche di Windows dopo l'avvio (solo se lo strumento è avviato ed è online entro 24 ore dalla generazione della notifica). Se lo strumento non è online entro le 24 ore, la notifica non verrà visualizzata nel centro notifiche di Windows fino a quando non ne verrà inviata una nuova. Essa verrà tuttavia visualizzata nel client di notifica di BeckmanConnect.
Le notifiche presenti nel centro notifiche di Windows verranno visualizzate brevemente sullo schermo e quelle precedentemente inviate saranno visualizzabili in Windows 10 mediante l’icona del commento nell'angolo in basso a destra dello schermo. Sarà sufficiente fare clic sul pop-up di notifica o sull’icona del client di notifica BeckmanConnect per caricare l’interfaccia. Se la finestra del client di notifica BeckmanConnect è aperta quando viene ricevuta una notifica, è necessario chiuderla e riaprirla per visualizzare l’elenco aggiornato.
Il menu a discesa nel client di notifica BeckmanConnect può essere utilizzato per silenziare le notifiche di Windows per un periodo di tempo. Una volta impostato un tempo di ritardo (snooze), viene bloccata per il tempo di snooze rimanente.
*Le notifiche sono disponibili solo con BeckmanConnect versione 2.0 o successiva.
I nostri registri indicano che il software del desktop remoto TeamViewer è stato installato tramite il programma di installazione di BeckmanConnect ma non viene consultato online da # giorni. L'applicazione TeamViewer è impostata per funzionare sempre quando il PC è acceso e dispone di connettività Internet. Se ricevi questo messaggio dopo aver tenuto il PC controller spento per più di 7 giorni, il messaggio dovrebbe risolversi ed essere rimosso dal centro notifiche al successivo controllo giornaliero dello stato di TeamViewer. Se la notifica è ancora presente nel client di notifica dopo 24 ore, continua con la risoluzione dei problemi.
Risoluzione:
- Conferma che l'applicazione TeamViewer è ancora presente sul tuo sistema. Se non è presente, rimuovi BeckmanConnect dal pannello di controllo ed effettua la reinstallazione con il programma più recente disponibile sul sito Web BeckmanConnect.
- Se TeamViewer è presente sul tuo sistema, apri l'applicazione e verifica che lo stato in basso a sinistra sia di colore verde. Se lo stato è di colore verde, contatta [email protected] per ottenere assistenza.
Se lo stato non è verde, verifica che l’indirizzo http://www.teamviewer.com/ sia accessibile. Se l’indirizzo www.teamviewer.com è accessibile, contatta [email protected] per ottenere assistenza.
Se l’indirizzo www.teamviewer.com non è accessibile, il tuo istituto ha bloccato TeamViewer. Collabora con il tuo team IT per rimuovere il blocco. Se il blocco non può essere rimosso, rimuovi il desktop remoto BeckmanConnect.
[Questo messaggio è disponibile solo quando è installata la funzionalità di assistenza remota.]
Risoluzione:
I criteri di protezione del client TeamViewer non sono configurati correttamente. Per massimizzare la sicurezza del PC e ridurre la probabilità di accesso non autorizzato, disinstalla BeckmanConnect dal pannello di controllo. Rimuovi TeamViewer, se ancora presente, ed effettua la reinstallazione tramite l'ultimo programma di installazione disponibile sul sito Web BeckmanConnect.
[Questo messaggio è disponibile solo quando sono installate le funzionalità di raccolta dati e assistenza remota.]
Risoluzione:
Disinstalla BeckmanConnect dal pannello di controllo (se presente) ed effettua la reinstallazione tramite il programma di installazione più recente disponibile sul sito Web BeckmanConnect.
[Questo messaggio è disponibile solo quando è installata la funzionalità di raccolta dati.]
Risoluzione:
I dati non vengono caricati dal sistema da più di 7 giorni. Controlla l'icona di notifica per determinare se è necessaria un'azione.
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La sincronizzazione dei dati funziona e il problema è stato risolto. | Nessuna azione necessaria. La notifica scomparirà presto dall'elenco dei problemi attivi del client di notifica entro 24 ore |
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Se questa icona è presente per più di 10 minuti e la connessione a Internet è operativa, potrebbe esserci un problema di comunicazione con i server Beckman. | Comprimi tutti i file di registro presenti in C:\ProgramData\Beckman Coulter\Connect\Log e inviali a [email protected] per la risoluzione dei problemi. |
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