Come funziona BeckmanConnect?

La tecnologia di condivisione del desktop remoto permette agli esperti addetti all’assistenza delle applicazioni e dell’hardware di Beckman Coulter di stabilire una sessione di condivisione del desktop sicura per risolvere i problemi del cliente. Una volta concesso l’accesso da parte del cliente, un operatore Beckman Coulter con certificazione HIPAA è in grado di connettersi direttamente alla workstation per una migliore visibilità al fine di identificare rapidamente il problema e velocizzare la risoluzione.

Nei casi in cui sia richiesto l’intervento in loco, la connessione remota permette ai nostri esperti addetti al supporto remoto di raccogliere in modo più efficiente i dati necessari volti a preparare un tecnico di supporto con il giusto piano d’azione, gli strumenti corretti e tutti mezzi necessari per la risoluzione rapida in loco.